Ein neues Feature in relay ermöglicht es Hausmeistern, Schäden und Probleme in den Liegenschaften direkt an die Verwaltungen zu melden.
Vorteile für Verwalter
Schnellere Kommunikation: Probleme können proaktiv vom Hausmeister gemeldet werden, ohne dass ein formeller Auftrag erforderlich ist.
Zeitersparnis: Direkte Meldungen führen zu schnelleren Lösungen und weniger Verzögerungen.
Erhöhte Transparenz: Alle Beteiligten haben jederzeit Einblick in den Status der Tickets.
Vorteile für Hausmeister
Proaktive Meldung: Hausmeister können Probleme selbstständig und direkt vor Ort aufnehmen und melden, ohne aufwendige Kommunikationswege.
Digitaler Prozess: Der gesamte Meldeprozess erfolgt digital über relay, ohne Medienbrüche.
Direkte Kommunikation: Meldungen gehen direkt an den zuständigen Verwalter.
Einfache Bedienung: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und erfordert nur wenige Klicks.
Individuelle Formulare: Die Meldeformulare sind auf die Bedürfnisse des Verwalters und Hausmeisters zugeschnitten.
Statusverfolgung: Hausmeister können den Status ihrer Meldungen und Kommentare der Verwaltung einsehen.
Einfache Weiterverarbeitung: Meldungen können problemlos in Arbeitsaufträge umgewandelt werden.
Wer kann dieses Feature nutzen?
Jeder Hausmeister, der auf Verwalterseite der speziellen relay-Rolle "Hausmeister" zugeordnet ist und den Zugang zu der jeweiligen Liegenschaft erhalten hat, kann diese Funktion nutzen. Es ist dann in relay im Menü auf der linken Seite die Funktion "Meldungen" zu sehen.
Ersetzt dies die bisherigen Aufträge?
Nein. Es handelt sich um ein zusätzliches, schnelles und flexibles Meldungstool. Es bietet einen neuen Kommunikationskanal, um Probleme frühzeitig zu melden, bevor ein formeller Auftrag notwendig wird.
Sind die Meldungen individuell anpassbar?
Ja. Verwalter haben die Möglichkeit, die Meldeformulare anzupassen.
Dies ermöglicht eine strukturierte und zielgerichtete Erfassung von Informationen durch Hausmeister.
Wann wird das Feature eingeführt und gibt es eine Testphase?
Das Feature wird in Kürze eingeführt. Es wird eine kostenlose, 3- bis 4-monatige Testphase geben. Während dieser Zeit können Sie und Ihr Verwalter das Feature ausgiebig testen und sich mit allen Funktionen vertraut machen.
Wie sieht die Preisgestaltung nach der Testphase aus?
Nach der kostenlosen Testphase wird die Preisgestaltung auf der Anzahl der Liegenschaften basieren, die über relay betreut werden.
Pro Liegenschaft wird ein Betrag von 5 € fällig.
Die Zahlung kann entweder vom Verwalter oder vom Hausmeister übernommen werden, je nach Vereinbarung. Nach Ablauf der Testphase entscheidet der Verwalter, für welche Hausmeister und Liegenschaften die Funktionalität in Zukunft genutzt werden soll.
Muss ich als Hausmeister zusätzlich noch für den Erhalt von Aufträgen bezahlen?
Nein. Außerhalb des Preises pro Liegenschaft entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie. In diesem Preis sind sowohl der relay Account an sich, eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern im relay Account, sowie alle Meldungen und Aufträge inbegriffen.
Was muss bei der Einrichtung beachtet werden?
Das Feature funktioniert nur, wenn der Hausmeister in relay mit der Rolle "Hausmeister" hinterlegt ist. Stellen Sie sicher, dass die Rollenzuweisung korrekt durch den Verwalter erfolgt ist.