Wenn Sie relay nicht für die Auftragsbearbeitung nutzen möchten, erhalten Sie die automatischen casavi Auftragsnachrichten aus dem Portal.
Nach der Erstellung eines Auftrags wird an Dienstleister, welche nicht bei relay registriert sind, eine Auftrags-E-Mail versandt.
In dieser Auftrags-E-Mail sind in der Übersicht alle wichtigen Daten für den Auftrag hinterlegt.
Sie können diesen Auftrag nun über die Buttons am Ende der Auftrags-E-Mail annehmen, direkt darauf antworten oder über "Abschließen" den Auftrag ablehnen.
Alternativ ist es ebenfalls möglich, über die Antwort-Funktion Ihres E-Mail-Programms eine Nachricht direkt in den Vorgang der Hausverwaltung zu senden.
Bitte ändern Sie dabei keinesfalls die dort angegebene E-Mail-Adresse!
Diese sieht beispielsweise so aus:
Nutzen Sie zur Bearbeitung entweder die Buttons in der Mail oder die Antwort-Funktion des E-Mail-Programms. Nur so ist gewährleistet, dass die Daten direkt in den Vorgang der Hausverwaltung zurückgespielt werden und es hier zu keinen terminlichen Verzögerungen kommt.
Sobald die Hausverwaltung im Auftrag einen Kommentar hinterlegt oder diesen schließt, erhalten Sie auch hierüber eine gesonderte Nachricht.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Ablage und Sortierung der E-Mails zu einem Auftrag selbstständig organisieren müssen.
Wenn Sie relay für die Auftragsbearbeitung nutzen ist dies nicht nötig, da hier innerhalb der Anwendung eine Filter- und Suchfunktion vorhanden ist.